Потрібна допомога
Якщо у вас виникла проблема з Parall, потрібна підтримка або ви хочете запропонувати функцію, напишіть мені.
Спочатку перегляньте поширені запитання. Там описано типові питання, відомі проблеми та поради з усунення несправностей.
Якщо відповіді там немає, ви можете повідомити про проблему або звернутися напряму.
Оновіть ярлики перед повідомленням про проблему
Новіша версія Parall уже може містити виправлення вашої проблеми. Оновлення Parall не перезаписує автоматично ярлики, створені в попередній версії. Тому наявний ярлик не отримає виправлення, доки ви не згенеруєте його повторно.
Я наполегливо рекомендую оновити Parall, повторно згенерувати проблемний ярлик і ще раз перевірити його перед зверненням до підтримки.
- Відкрийте найновішу версію Parall і натисніть Редагувати.
- Виберіть наявний ярлик Parall, з яким виникла проблема.
- Перевірте його налаштування, особливо Шлях зберігання даних, і продовжте.
- Збережіть ярлик під тією самою назвою в тому самому місці.
- Підтвердьте заміну або перезапис наявного ярлика.
- Запустіть повторно згенерований ярлик і перевірте, чи проблему виправлено.
Якщо зберегти той самий шлях зберігання даних, повторно згенерований ярлик продовжить використовувати наявний окремий профіль і дані.
Повідомити про проблему
Щоб я міг швидше допомогти, додайте ці дані.
- Детальний опис проблеми
- Версію Parall, версію macOS і редакцію, яку ви використовуєте, тобто Pro, Plus або Lite
- Чи повторно згенерували ви проблемний ярлик за допомогою найновішої версії Parall
- Кроки для відтворення проблеми
- Знімки екрана, якщо вони допоможуть
Повідомити про проблему на GitHub
Проблеми Parall
Звернутися до підтримки
Якщо вам потрібна пряма допомога або ви хочете повідомити щось приватно, напишіть на support@parall.app.
Поширені запитання
Я настійно рекомендую відвідати сторінку поширених запитань перед тим, як надсилати звернення. Там уже є відповіді на багато питань.