サポートが必要ですか
Parall で問題が発生している場合、支援が必要な場合、または機能を提案したい場合はご連絡ください。
連絡する前に、まず よくある質問 を確認してください。一般的な質問、既知の問題、トラブルシューティングのヒントがまとめられています。
そこで答えが見つからない場合は、問題を報告するか、直接お問い合わせください。
問題を報告する前にショートカットを更新
新しい Parall バージョンには、問題の修正がすでに含まれている場合があります。Parall をアップデートしても、以前のバージョンで作成したショートカットは自動的に書き換えられません。そのため、既存のショートカットを再生成するまで修正は適用されません。
サポートへ連絡する前に、Parall をアップデートし、問題のあるショートカットを再生成して、問題が解決したかもう一度確認することを強くおすすめします。
- 最新バージョンの Parall を開き、編集を押します。
- 問題が発生している既存の Parall ショートカットを選択します。
- 設定を確認し、特にデータ保存パスを確認してから続行します。
- 同じ名前で同じ場所にショートカットを保存します。
- 確認画面が表示されたら、既存のショートカットの置き換えまたは上書きを承認します。
- 再生成したショートカットを起動し、問題が解決したか確認します。
同じデータ保存パスを維持すると、再生成したショートカットは既存の分離プロファイルとデータを引き続き使用できます。
問題を報告
より早く解決できるよう、次の情報を含めてください。
- 問題の詳しい説明
- 使用している Parall バージョン、macOS バージョンと、Pro、Plus、Lite のどのエディションか
- 最新バージョンの Parall で問題のあるショートカットを再生成したか
- 問題を再現する手順
- 役立つ場合はスクリーンショット
GitHub で問題を報告
Parall の問題
サポートに連絡
直接サポートが必要な場合や、非公開で報告したい内容がある場合は support@parall.app へ送ってください。
よくある質問
報告を送る前に、よくある質問 ページを確認することを強くおすすめします。多くの質問はそこで回答されています。