Precisa de ajuda?
Se você estiver com problemas no Parall, precisar de suporte ou quiser sugerir um recurso, entre em contato comigo.
Antes de escrever, consulte as perguntas frequentes. Elas explicam dúvidas comuns, problemas conhecidos e etapas de solução.
Se não encontrar uma resposta lá, você pode relatar o problema ou falar comigo diretamente.
Atualize os atalhos antes de relatar um problema
Uma versão mais recente do Parall talvez já inclua a correção do seu problema. Atualizar o Parall não regrava automaticamente os atalhos criados com uma versão anterior. Portanto, um atalho existente só recebe a correção quando é gerado novamente.
Recomendo fortemente atualizar o Parall, gerar novamente o atalho afetado e testá-lo outra vez antes de entrar em contato com o suporte.
- Abra a versão mais recente do Parall e pressione Editar.
- Selecione o atalho existente do Parall que apresenta o problema.
- Revise suas configurações, principalmente o Caminho de armazenamento de dados, e continue.
- Salve o atalho com o mesmo nome e no mesmo local.
- Confirme que deseja substituir ou sobrescrever o atalho existente.
- Abra o atalho gerado novamente e verifique se o problema foi corrigido.
Manter o mesmo caminho de armazenamento de dados permite que o atalho gerado novamente continue usando o perfil separado e os dados existentes.
Relatar um problema
Para me ajudar a resolver mais rápido, inclua estes detalhes.
- Uma descrição detalhada do problema
- Sua versão do Parall, sua versão do macOS e a edição que você usa, Pro, Plus ou Lite
- Se você gerou novamente o atalho afetado com a versão mais recente do Parall
- Passos para reproduzir o problema
- Capturas de tela se forem úteis
Relatar problema no GitHub
Problemas do Parall
Contatar suporte
Se precisar de suporte direto ou quiser relatar algo em privado, escreva para support@parall.app.
Perguntas frequentes
Recomendo visitar a página de perguntas frequentes antes de enviar um relato. Muitas dúvidas já estão respondidas lá.