Hilfe benötigt
Wenn du Probleme mit Parall hast, Hilfe brauchst oder eine Funktion vorschlagen möchtest, kontaktiere mich bitte.
Bitte prüfe zuerst die häufigen Fragen. Viele häufige Fragen, bekannte Einschränkungen und Schritte zur Fehlerbehebung sind dort bereits erklärt.
Wenn du dort keine Antwort findest, kannst du das Problem melden oder mich direkt kontaktieren.
Verknüpfungen vor einer Problemmeldung aktualisieren
Eine neuere Parall-Version enthält möglicherweise bereits eine Lösung für dein Problem. Beim Aktualisieren von Parall werden Verknüpfungen, die mit einer älteren Version erstellt wurden, nicht automatisch neu geschrieben. Eine vorhandene Verknüpfung erhält die Lösung daher erst, wenn du sie neu generierst.
Ich empfehle dringend, Parall zu aktualisieren, die betroffene Verknüpfung neu zu generieren und sie erneut zu testen, bevor du den Support kontaktierst.
- Öffne die neueste Parall-Version und drücke Bearbeiten.
- Wähle die vorhandene Parall-Verknüpfung aus, bei der das Problem auftritt.
- Prüfe ihre Einstellungen, besonders den Datenspeicherpfad, und fahre fort.
- Speichere die Verknüpfung unter demselben Namen am selben Ort.
- Bestätige, dass die vorhandene Verknüpfung ersetzt oder überschrieben werden soll.
- Starte die neu generierte Verknüpfung und prüfe, ob das Problem behoben ist.
Wenn du denselben Datenspeicherpfad beibehältst, kann die neu generierte Verknüpfung ihr vorhandenes getrenntes Profil und ihre Daten weiterverwenden.
Problem melden
Damit ich schneller helfen kann, sende bitte diese Informationen.
- Eine genaue Beschreibung des Problems
- Deine Parall-Version, deine macOS-Version und die Edition, die du verwendest, also Pro, Plus oder Lite
- Ob du die betroffene Verknüpfung mit der neuesten Parall-Version neu generiert hast
- Schritte, mit denen ich das Problem reproduzieren kann
- Screenshots, falls sie hilfreich sind
Problem auf GitHub melden
Parall-Probleme
Direkte Hilfe
Wenn du direkte Hilfe brauchst oder etwas privat melden möchtest, schreibe an support@parall.app.
Häufige Fragen
Ich empfehle dringend, vor dem Senden eines Berichts die häufigen Fragen zu lesen. Dort sind viele Fragen bereits beantwortet.